滴滴打车联合灵云客服机器人开启打车新纪元

滴滴打车联合灵云客服机器人 开启打车新纪元

捷通华声公司宣布，与家喻户晓的滴滴打车达成战略合作关系，滴滴打车客服中心开始启用灵云客服机器人，每天为成千上万的广大司机乘客提供智能化语音客户服务。

灵云客服机器人进入滴滴打车客服系统服务千万用户不仅开创了国内客服中心引进客服机器人的先河，也标志着捷通华声和滴滴打车携手共同开启了以客服机器人为代表的中国人工智能产业进入到一个实用化的全新时代！

滴滴打车自创建不久就进入超高速发展的阶段，滴滴打车以其产品的实用性和方便性受到了数以亿计用户的追捧，然而用户数量的急剧暴增，给滴滴打车客服中心带来了各方面巨大的压力，客服中心的急剧扩招使滴滴打车客服中心在很短的时间内变成了一个人数超过数百人的大部门，但相比每天二十多万通的客户电话，客服中心的工作仍然显得捉襟见肘。因此，在捷通华声刚一推出灵云客服机器人，滴滴打车领导们便以其独具创新性的眼光抓住了这个能给滴滴打车客服中心缓解压力，能够短时间内带来及时帮助的大批“客服机器人”，因此，在了解了灵云客服机器人的工作模式、并充分体验了效果之后，滴滴打车果断决定在客服中心引进灵云客服机器人。

伴随捷通华声灵云团队与滴滴打车客服团队的通力合作，灵云客服机器人在滴滴客服中心“上岗”期间，以其回答准确、反应及时、全天无休的工作能力赢得了领导和用户的肯定与好评。灵云客服机器人更是不厌其烦并越来越专业地为滴滴打车千万客户提供着亲切的服务。

灵云客服机器人：尊敬的用户您好，智能机器人很高兴为您服务，请说出您的问题。

用户：喂你好，请问我怎么不能提现呢？

灵云客服机器人：师傅您好，在您账户正常的情况下，加盟车每周二进行提现，自营车双周四进行提现，提现时必须是您本人本地的储蓄卡，提现银行卡姓名必须与注册账户姓名一致，一天只能提取三次，总金额不能超过15000元，如多次操作异常建议您在设置中退出司机端，再次登录进行提现，如您账户作弊封禁，无法提现。

用户：那我当时注册的银行卡是农行的能提现吗？

灵云客服机器人：师傅您好，目前提现支持的银行卡共有九种，中国工商银行，中国农业银行，中国建设银行，招商银行，中国交通银行，中信实业银行，上海浦东发展银行，中国民生银行，平安银行，必须是最普通的储蓄卡，牡丹卡，信用卡等无法提现。

用户：哦，但是我当时注册的时候用的是我老婆的名字，我能不能改成我的呢

灵云客服机器人：师傅您好，如需修改您的个人信息请您联系人工客服进行处理。

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